Автоматизация предприятий
+375 (17) 257-03-03
Заказать звонок

Обновление и сопровождение программ 1С

Кроме поставки и внедрения программных продуктов «1С: Предприятие 8» мы оказываем услуги по сопровождению и обновлению. Причем по программным продуктам 1С для магазина наша линия консультаций работает 7 дней в неделю!

Сервисное обслуживание продуктов 1ССейчас мы попробуем подробно описать 2 услуги: абонентское обслуживание (АО) и информационно-технологическое сопровождение (ИТС). Зная эти данные вы сможете выбрать для себя оптимальный вариант работы.

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)

Когда заходит речь о сопровождении и обновлении программных продуктов «1С: Предприятие 8» первое, с чем сталкивается пользователь, это ИТС. Нас часто спрашивают, что такое ИТС, для чего он нужен, и можно ли работать без него.

ИТС — информационно-технологическое сопровождение, это целый комплекс мероприятий, который фирма 1С совместно с партнерами проводит для поддержки пользователей типовых программных продуктов 1С.

ИТС включает в себя следующие пункты:

  • Получение новых версий конфигураций и самой платформы 1С

    Программы постоянно совершенствуются, добавляются новые возможности, даже целые участки учета. Также само законодательство в области бухгалтерского учета постоянно изменяется, появляются новые формы документов, отчетов. Имея подписку на ИТС Вы всегда будете уверены, что работаете с самой современной, актуальной версией программы, с правильными печатными формами отчетов и бланков первичных документов. Это актуально именно для типовых конфигураций, которые наиболее популярны сегодня в Беларуси. Вам даже не нужно думать об обновлениях, сама система напомнит Вам об этом. Обновление информационно-технологического сопровождения (ИТС)

  • Информационно-методическая система на DVD-диске и на сайте Интернет-версии ИТС

    1С одна из самых популярных платформ для ведения бухгалтерского (управленческого, складского) учета. На портале www.its.1c.ru собрано очень много различных методических решений по использованию программных продуктов 1С, оптимизации работы в системе.

  • Подключаетесь к различным сервисам и службам (правда, некоторые требуют дополнительной оплаты)

    • Свободный реестр юридических лиц — при создании нового контрагента пользователь вводит в программу только его УНП, а система автоматически заполняем по нему все остальные данные (наименование, адрес, телефон и т.д.);
    • Электронные счета-фактуры — cервис позволяет взаимодействовать с порталом МНС по предоставлению и получению ЭСЧФ;
    • Загрузка курсов валют — позволяет автоматически загружать актуальные курсы валют с сайта Национального банка Республики Беларусь;
    • Перечень банков Республики Беларусь — сервис предоставляет данные для автоматического заполнения справочника «Банки»;
    • Реестр предприятий с повышенным риском совершения правонарушений — сервис позволяет оперативно выявить контрагентов, попавших в «Реестр предприятий с повышенным риском совершения правонарушений»;
    • Реестр сведений о банкротстве — cервис позволяет оперативно выявить контрагентов, попавших в «Реестр сведений о банкротстве»;
    • Проверка БСО — cервис предоставляет возможность проверки входящих документов, оформленных на бланках с определенной степенью защиты;

Как видно, при относительно небольшой стоимости 20-30 рублей в месяц, перечень услуг по ИТС достаточно внушителен.

И, кажется, в типовой подписке на ИТС уже есть практически все, что необходимо, и  вряд ли что-то еще можно предложить в абонентском обслуживании. Но мы можем!

Абонентское обслуживание

При заключении с нами договора на Абонентское обслуживание вы получаете дополнительно:

  • Закрепление за Вашей организацией персонального менеджера

    Согласитесь, гораздо удобнее работать со «своим» специалистом, который знает всю вашу предысторию, и которому не нужно каждый раз объяснять «все с начала».

  • Получение консультаций по работе с программами по телефону или электронной почте

    В наше время ответ на практически любой вопрос можно найти в интернете. Но для этого нужно время, которого, как правило, не хватает. Наши специалисты смогут быстро подсказать «где и какие кнопки нажимать», как лучше делать ту или иную операцию в программе.

  • Поддержка пользователей с помощью удаленного доступа наших специалистов к рабочему компьютеру пользователя

    Некоторые вещи лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать.

  • Расширенная поддержка наших пользователей, работающих в сфере розничной торговли и услуг

    Мы, пожалуй, единственные, у кого есть служба поддержки кассиров, работающая 7 дней в неделю, без праздников и выходных, с 8 утра до 22 вечера.

  • Настройка автоматического архивирования базы данных, помощь в восстановлении баз данных в случае сбоев оборудования

    Железо (компьютеры) имеет особенность иногда ломаться. Лучше быть к этому подготовленным, чем в самый неподходящий момент вдруг остаться у разбитого корыта (неработающей базы).

  • Дополнительные сервисные выезды в офис к клиенту

    Ничто не заменит живого человеческого общения. Некоторые наши клиенты любят, чтобы, например, при первом закрытия месяца в базе наш сотрудник просто посидел рядом с бухгалтером. Так почему-то сразу все лучше получается, и дело быстрее спорится.

Стоимость Абонентского обслуживания зависит от количества пользователей баз данных, количества самих баз данных. Подробнее о расценках на АО можно почитать здесь.

В конце хотим добавить, что сами мы тоже платим Абонентское обслуживание. Да-да, у нас заключен договор с организацией, которая обслуживает наши сети и сервера. Иногда мы вспоминаем о них только в конце месяца, когда получаем акт выполненных работ. А иногда, когда читаем в новостях, что очередной вирус сломал или зашифровал столько-то компьютеров. А потом с выдохом облегчения читаем от нашей службы поддержки сообщение, что все антивирусы у нас уже обновлены и можно работать спокойно. Или, когда возникает задача, с которой мы раньше не встречались, и нам просто нужно кому-то позвонить, чтобы понимать в каком направлении начинать двигаться.

Да, по большому счету мы платим ежемесячную сумму за спокойствие, что все работает, и за возможность позвонить и спросить. Но с этой возможностью мы уверены в стабильности и непрерывности работы нашего предприятия и так как-то легче и спокойнее двигаться вперед.

Если у вас устались какие-либо вопросы, наши специалисты всегда проконсультирую вас и дать правильный совет в рамках своей компитенции. Обращайтесь, будем рады.

Нам доверяют


© 2004-2019 Группа компаний «Системные решения» — интегратор продуктов 1С.
Копирование материалов сайта (целиком или частично) только с письменного разрешения владельца сайта.